Mikhail Bondarko (buddha239) wrote,
Mikhail Bondarko
buddha239

Как нужно понимать фразу "клиент всегда прав"?

Некоторые оригиналы воспринимают ее буквально: http://ksonin.livejournal.com/466317.html?thread=13553805#t13553805
Мне кажется разумной такая трактовка: если спрос на некоторый типовой товар или услугу не превышает предложение, то клиент, обладающий полной информацией о данном товаре и имеющихся в наличии способах его приобретения, может выбрать тот способ (поставщика) который его больше всего устраивает. Соответственно, у поставщиков появляется стимул улучшать свои услуги.

Следующий вопрос: насколько все вышесказанное актуально для образования (высшего, в частности)? Мне кажется, что в очень малой степени. Во-первых, в высшем образовании нет ничего типового - разнообразие (всех составляющих образования - применительно к конкретным годам проведенным данным студентом за партой) сравнимо с разнообразием людей на Земле. Во-вторых, с информацией у клиентов очень плохо: они не знают предмета, которому их будут учить, и не знают даже того, как будут меняться их интересы в ходе обучения.

Какой вывод? Конечно, преподаватели должны заботиться о студентах. А те - не бросаться дурацкими фразами.:)
Subscribe

  • Экономист жжет

    Сонин, видимо, считает, что социалисты борются со всем хорошим за все плохое.:) https://ksonin.livejournal.com/711415.html Впрочем, он в жж такой не…

  • Немного москвофобии

    Интересно, базилика с ударением на третьем слоге - тоже особенность московского произношения? Или просто малограмотность тех, кто переводит фильмы на…

  • Нужно ли отвечать иранцам

    Некий иранец, не сильно близкий мне по науке, хотел бы постдочить под моим руководством. По существующим правилам вежливости, нужно ли ему отвечать?:)

  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 24 comments

  • Экономист жжет

    Сонин, видимо, считает, что социалисты борются со всем хорошим за все плохое.:) https://ksonin.livejournal.com/711415.html Впрочем, он в жж такой не…

  • Немного москвофобии

    Интересно, базилика с ударением на третьем слоге - тоже особенность московского произношения? Или просто малограмотность тех, кто переводит фильмы на…

  • Нужно ли отвечать иранцам

    Некий иранец, не сильно близкий мне по науке, хотел бы постдочить под моим руководством. По существующим правилам вежливости, нужно ли ему отвечать?:)